Cookie e privacy policy

COOKIE E PRIVACY POLICY

Dichiarazione sulla PRIVACY

(Ultima revisione: 20/05/2018)

PRO MARKETS SAGL da grande valore al diritto alla privacy dei propri Utenti. La presente Dichiarazione sulla Privacy si applica al seguente sito PRO MARKETS SAGL e riporta le prassi adottate in materia di tutela della privacy ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE n. 2016/679 (di seguito, "GDPR"): nello specifico, spiega quali dati vengono raccolti e con quali finalità, oltre a come tali dati vengono trattati e utilizzati.

La invitiamo, dunque, a leggere attentamente quanto segue prima di fornirci qualsiasi dato personale. Utilizzando il presente sito si acconsente, infatti, al trattamento dei suoi dati personali da parte di PRO MARKETS SAGL secondo quanto previsto dalla Dichiarazione stessa. Qualora non sia d’accordo con i termini della presente Dichiarazione la preghiamo di NON utilizzare l sito. Per qualsiasi domanda in merito alle presente Dichiarazione ci contatti all’indirizzo di posta elettronica INFO@PROMARKETS.CH scrivendo "Privacy" come oggetto.

1. Raccolta delle informazioni personali

Per servire al meglio e avere una più approfondita conoscenza delle necessità e degli interessi dei propri Utenti, PRO MARKETS SAGL raccoglie, esporta ed usa informazioni personali dopo aver presentato adeguata informativa e aver ottenuto esplicito consenso. Ad esempio, quando si effettuano attivazione di servizi o attivazione newsletter si richiedono informazioni. I dati personali che, in questi casi, potrebbero essere richiesti riguardano: informazioni di contatto (ad es., nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica), preferenze in merito a prodotti e servizi. Se l'Utente pubblica, commenta o condivide delle informazioni personali, comprese fotografie, su qualunque forum, social network, blog o altro forum simile di PRO MARKETS SAGL, deve essere consapevole che tali informazioni personali possono essere lette, viste, raccolte o utilizzate dagli altri Utenti di tali forum e potrebbero essere usate per contattarlo, inviargli messaggi non richiesti o per scopi su cui né l'Utente né PRO MARKETS SAGL hanno il controllo. PRO MARKETS SAGL non è responsabile delle informazioni personali che l'Utente decide di inviare a tali forum.

1.1 Servizi

Quando si utilizza un servizio sul sito, vengono richieste le informazioni relative al contatto. Questi dati verranno utilizzati per richiedere il servizio specifico. Se si verificano dei problemi durante il processo di attivazione del servizio, un rappresentante di PRO MARKETS SAGL contatterà l’Utente via e-mail, telefono, fax o per posta al fine di risolverli.

1.2 Newsletter
I dati personali forniti dagli utenti sono utilizzati al solo fine di inviare la newsletter e non saranno comunicati a terzi. NON verranno trattati per nessun altro motivo. Il trattamento dei dati è eseguito attraverso procedure informatiche o comunque mezzi telematici ad opera di soggetti, interni od esterni, a ciò appositamente incaricati, ovvero impegnati alla riservatezza. I dati sono conservati in archivi elettronici con piena assicurazione delle misure di sicurezza previste dal legislatore. La newsletter è gestita con MailChimp, e l’indirizzo email fornito viene memorizzato sui server di MailChimp. (per ulteriori informazioni in merito alla sicurezza delle transazioni e alla policy sulla Privacy adottata, visitare il sito www.mailchimp.com). MailChimp, come ogni piattaforma per la gestione di newsletter, fornisce informazioni su chi apre le newsletter e clicca sui link; queste informazioni vengono usate esclusivamente per valutare l’interesse sugli argomenti trattati.

E’ possibile cancellarsi dalla newsletter in qualunque momento, attraverso il link che si trova in fondo a ciascun messaggio oppure inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica INFO@PROMARKETS.CH scrivendo "Newsletter cancella" come oggetto

1.3 Dati provenienti dai siti, e-mail

Oltre alle informazioni fornite, PRO MARKETS SAGL può anche raccogliere dati durante la visita dell'Utente al sito, mediante strumenti automatici comunemente utilizzati come, per esempio, cookies, Web beacon e link incorporati. Questi strumenti raccolgono alcune informazioni standard sul traffico che il browser invia al sito, come, per esempio, tipo e lingua del browser, ore di accesso e indirizzo del sito web da cui si è arrivati. Possono essere anche raccolte informazioni sull'indirizzo IP (Internet Protocol), sul comportamento clickstream (cioè pagine visitate, link aperti e altre azioni intraprese dall'Utente in connessione con il sito) e informazioni sul prodotto. Infine, PRO MARKETS SAGL può usare alcuni degli strumenti di raccolta dati automatici sopra elencati anche per analizzare le proprie applicazioni ed i messaggi di posta elettronica che invia: in questo modo può, per esempio, raccogliere informazioni sull’utilizzo delle applicazioni, sull’apertura dei messaggi o sui clic sui link contenuti nei messaggi stessi. Per ulteriori informazioni sugli strumenti di raccolta dati automatici, leggere il paragrafo 6. Cookies.

2. Come vengono utilizzate le informazioni raccolte

Le informazioni raccolte da PRO MARKETS SAGL vengono utilizzate senza il consenso espresso dell’Utente (art. 6 lett. b), e) GDPR), per diversi scopi fra cui, per esempio:

a. fornire supporto tecnico e assistenza clienti;

b. attivare servizi;
c. iscriversi alla newsletter;

Le informazioni raccolte da PRO MARKETS SAGL vengono utilizzate previo specifico e distinto consenso (art. 7 GDPR), per diversi scopi fra cui, per esempio:

a. presentare all’Utente prodotti e servizi;

b. fornire offerte promozionali personalizzate;

c. richiedere opinioni o feedback al cliente;
d. cercare ed implementare migliorie e aggiornamenti di prodotti o servizi
e. consentire all’Utente di segnalare un amico (Refer-a-Friend) che potrebbe essere interessato alle nostre offerte, come consentito dalla legge
f. selezionare i contenuti da presentare all’Utente;
g. misurare il rendimento di iniziative di marketing, pubblicità del sito.
h. effettuare attività di Remarketing e Behavioral Targeting

Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto 1 è obbligatorio. In loro assenza, PRO MARKETS SAGL non potrà garantire i propri servizi. Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto 2 è invece facoltativo. L’Utente può quindi decidere di non conferire alcun dato o di negare successivamente la possibilità di trattare dati già forniti: in tal caso, non potrà ricevere newsletter, comunicazioni commerciali e materiale pubblicitario inerenti ai Servizi offerti da PRO MARKETS SAGL. Continuerà comunque ad avere diritto ai Servizi di cui al punto 1.

Nello specifico, PRO MARKETS SAGL può utilizzare le informazioni personali raccolte per contattare periodicamente l’Utente al fine di inviargli informazioni importanti sul sito. Solo su specifica richiesta dell’Utente, PRO MARKETS SAGL può inviare anche newsletter informative, con offerte speciali e/o con altre opportunità offerte da società partner che potrebbero essere di suo interesse. L’Utente può scegliere quali tipi di comunicazioni ricevere da PRO MARKETS SAGL e revocare in qualsiasi momento il suo consenso attraverso l’invio di una e-email.

3. Modalità di trattamento

Il trattamento dei dati personali è realizzato per mezzo delle operazioni indicate all’art. 4 n. 2 (GDPR) e precisamente: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. I dati personali dell’Utente sono sottoposti a trattamento sia cartaceo che elettronico e/o automatizzato. PRO MARKETS SAGL tratterà i dati personali per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto per le Finalità di Servizio e per non oltre 2 anni dalla raccolta dei dati per le Finalità di Marketing.

4. Divulgazione delle informazioni raccolte

Senza la necessità di un espresso consenso lett. b) e c) del GDPR i dati dell’Utente potranno essere resi accessibili per le finalità di cui al paragrafo 2:

- a dipendenti e collaboratori di PRO MARKETS SAGL in Svizzera e all’estero, nella loro qualità di incaricati e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema;

- a società terze o altri soggetti (a titolo indicativo, istituti di credito, studi professionali, consulenti, ecc.) che svolgono attività in outsourcing per conto di PRO MARKETS SAGL, nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento.

PRO MARKETS SAGL non vende, affitta, trasferisce o cede le informazioni personali dei propri Utenti a terzi, ad eccezione di quanto indicato nella presente Dichiarazione o per ottemperare agli obblighi di Legge. PRO MARKETS SAGL potrebbe condividere alcune informazioni con i propri partner per finalità di marketing o promozionali: in questi casi, i dati verranno forniti solo e sempre in forma aggregata in modo da non permettere il collegamento a dati personali identificabili.

5. Link ad altri siti web

Il sito potrebbe contenere link a siti web di terzi a scopo informativo. PRO MARKETS SAGL non controlla tali siti web esterni né la loro condotta in materia di Privacy. Per questi motivi, i siti web esterni non sono coperti dalla presente Dichiarazione sulla Privacy. PRO MARKETS SAGL invita, dunque, gli Utenti ad esaminare con attenzione la politica e le impostazioni della privacy dei siti web e dei social media con cui interagisce per assicurarsi di comprendere quali informazioni potrebbero essere condivise da tali siti.

6. Cookies

I cookies sono piccoli file di informazioni inviati da un web server ad un web browser, che permettono al server di raccogliere informazioni dal browser. PRO MARKETS SAGL e i suoi fornitori di servizi inviano cookies quando si visita il sito oltre che i siti web in cui vengono visualizzate le sue pubblicità, si eseguono acquisti, ci si registra per alcuni servizi o si richiedono informazioni. Attraverso i cookies, PRO MARKETS SAGL non raccoglie informazioni personali ma esclusivamente dati utili per facilitare i procedimenti di contatto degli Utenti, per permettere al sito di avere una traccia dei servizi attivati, del Paese, della lingua. Infine, i cookies vengono utilizzati dai servizi di statistiche sugli accessi abilitati sul sito. Se l'Utente non desidera ricevere dei cookies, può bloccarli o richiedere che gli venga inviato preventivamente un avviso, seguendo le procedure specificate dal browser web installato sul proprio computer. Per maggiori informazioni su come gestire i Cookie nel browser si rimanda a: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari e Microsoft Windows Explorer. Tuttavia, impostando questi blocchi, può accadere che il browser reagisca in maniera non appropriata, non solo quando l'Utente visita il sito, ma anche quando ne visita altri. Pertanto, poiché i cookies non permettono a PRO MARKETS SAGL di identificare gli Utenti, si suggerisce di accettare che vengano installati in modo da sfruttare appieno le funzionalità del sito.
Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei cookies e su come bloccarli, è possibile visitare i siti www.allaboutcookies.org, www.youronlinechoices.eu per l’Europa o www.aboutads.info/choices/ per gli Stati Uniti.

7. Consenso all’uso dei cookie

Come richiesto dalla normativa vigente, il sito presenta un’informativa breve sull’utilizzo dei cookie visualizzata in ogni pagina di primo accesso tramite un banner dinamico. Scrollando la pagina, facendo click su uno dei link interni delle pagine o facendo click sul tasto “ACCETTA” presente nel banner dinamico, si esprime il proprio consenso per l’uso dei cookie.

8. Utilizzo dei Cookie sul presente sito

8.1 Cookie tecnici
Il sito utilizza i seguenti cookie tecnici, che vengono installati automaticamente a seguito dell’accesso al sito, per le finalità indicate in relazione a ciascuno di essi: Cookie di sessione necessaria al funzionamento e all'erogazione dei servizi del sito, Cookie di statistica utilizzati per raccogliere informazioni in forma aggregata.

8.2 Cookie di profilazione
Il sito utilizza i seguenti cookie di profilazione di terza parte:

Google AdWords

AdWords Remarketing è un servizio di Remarketing e Behavioral Targeting fornito da Google Inc. che collega l'attività di questa Applicazione con il network di advertising Adwords ed il Cookie Doubleclick.

Google Analytics

Facebook Remarketing
Facebook Remarketing è un servizio di Remarketing e Behavioral Targeting fornito da Facebook, Inc. che collega l'attività di questa Applicazione con il network di advertising Facebook.
Privacy Policy

Non interagendo con i moduli di consenso forniti dalle suddette terze parti, uscendo dalla presente informativa, chiudendola o proseguendo nella navigazione del Sito, si esprime il proprio consenso per l’uso di tutti i cookie citati.

9. Accesso, aggiornamento o correzione dei Dati del cliente

L'Utente può in qualsiasi caso modificare, correggere, anomizzare o cancellare i proprio dati, inviando una e-mail a INFO@PROMARKETS.CH o tramite lettera a:
PRO MARKETS SAGL

Via Francesco Soave 1

6900 Lugano (Svizzera)

10. Protezione delle informazioni personali

Per impedire l’accesso o la divulgazione non autorizzata e garantire la protezione e l’uso corretto delle informazioni personali conservate nei suoi sistemi, PRO MARKETS SA adotta le necessarie misure fisiche, tecniche e amministrative. Per esempio, l'accesso alle informazioni personali è limitato ai soli impiegati che si ritiene abbiano ragionevolmente bisogno di accedere ad esse e vengono impiegati processi come l’hashing delle password per proteggere i dati dall’accesso non autorizzato. Pur adottando misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali degli Utenti da trattamenti non autorizzati o illegittimi e dalla perdita, distruzione o danneggiamento dei dati, PRO MARKETS SA non ha la possibilità di garantire in maniera assoluta la sicurezza di queste informazioni.

11. Privacy dei minori

PRO MARKETS SAGL non raccoglie consapevolmente informazioni su minori di 13 anni e il sito si rivolge a un pubblico generico. Nel caso in cui un minore, che PRO MARKETS SA sa avere meno di 13 anni, invii informazioni personali, i dati raccolti verranno utilizzati solo per rispondere direttamente a quel bambino e per informarlo della necessità di ottenere il consenso dei suoi genitori/tutori.
PRO MARKETS SAGL incoraggia i genitori e chi ne fa le veci a svolgere un ruolo attivo nelle attività e negli interessi online dei propri figli.

12. I diritti sulla privacy dell’Utente

Nella Sua qualità di interessato, l’Utente ha i diritti di cui art. 15 GDPR e precisamente i diritti di:

a) di richiedere di fornire informazioni in merito ai Dati Personali elaborati che lo riguardano;

b) di rettificare, aggiornare o integrare i Dati Personali imprecisi o incompleti che lo riguardano;
c) di cancellare o richiedere la cancellazione dei Dati Personali che lo riguardano;
d) in determinate circostanze di limitare il modo in cui PRO MARKETS SA tratta i Dati Personali dell’Utente che lo riguardano;
e) di revocare qualsiasi consenso che l’Utente abbia concesso a PRO MARKETS SA per trattare i Dati Personali che lo riguardano;
f) di opporsi al trattamento dei Dati Personali che lo riguardano in base agli interessi legittimi di terze parti;
g) di ottenere la portabilità dei Dati Personali che lo riguardano e che PRO MARKETS SA elabora utilizzando strumenti automatizzati sulla base del suo consenso o di un contratto che egli ha stipulato con PRO MARKETS SA;
h) nello Spazio Economico Europeo, presentare un reclamo per violazione della privacy a un’autorità di vigilanza qualora l’Utente non sia soddisfatto del modo in cui PRO MARKETS SA abbia gestito i suoi Dati Personali o qualsiasi richiesta sulla riservatezza dell’Utente.

13. Modifiche della Dichiarazione sulla Privacy

Qualora lo reputi opportuno, PRO MARKETS SAGL si riserva il diritto di modificare la presente Dichiarazione sulla Privacy. In caso di variazioni, La Dichiarazione aggiornata verrà pubblicata sul presente sito con la nuova data di revisione in modo da permettere a tutti gli Utenti di essere informati sul modo in cui vengono utilizzati i dati raccolti, ed in quali circostanze possono essere divulgati. Se l’Utente continua ad accedere o a utilizzare il sito dopo tale pubblicazione, si presume che l’Utente abbia accettato tali modifiche. Si consiglia all’Utente di controllare periodicamente questo documento per verificare eventuali cambiamenti. PRO MARKETS SAGL si riserva anche il diritto di provvedere, in qualsiasi momento e senza necessità di preavviso, a eliminare o apportare modifiche o aggiornamenti al sito e ai relativi Contenuti. PRO MARKETS SAGL si riserva il diritto in qualsiasi momento, con effetti immediati, senza necessità di preavviso, a propria esclusiva discrezione e per qualunque motivo, di limitare, rifiutare o interrompere, del tutto o in parte, l'accesso al sito, o a parte di esso, da parte di qualsiasi Utente.

14. Lingua delle presenti Condizioni d’Uso

Qualora PRO MARKETS SAGL fornisca una traduzione della versione in lingua italiana della presente Dichiarazione sulla Privacy, l'Utente accetta che tale traduzione è fornita solo per sua comodità e che il rapporto contrattuale con PRO MARKETS SAGL sarà regolato dalle versioni in lingua italiana. Qualora sussistano incongruenze tra la versione in lingua italiana della Dichiarazione sulla Privacy e la traduzione, prevarrà la versione in lingua italiana.

15. Titolare, responsabile e incaricati

Titolare e responsabile del trattamento è:

PRO MARKETS SAGL

Via Francesco Soave 1

6900 Lugano (Svizzera)

L’elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati al trattamento è custodito presso la sede legale del Titolare del trattamento.